Потребителям Обслуживание потребителей

1.    Офисы обслуживания потребителей 

2.    Заочное обслуживание посредством телефонной связи

3.    Интернет – приемная (обратная связь)

4.    Нормативные документы

5.    Личный кабинет потребителя

6.    Вопросы и ответы

7.    Качество обслуживания



1.     Офисы обслуживания потребителей

 

Офис обслуживания потребителей сетевой организации ООО «Волгаэнергосеть» находится по адресу
г. Волгоград, шоссе Авиаторов, 1
Время работы: пн-пт с 9-00 по 18-00,
сб-вс — выходной

 

Номер центра обслуживания потребителей: +7 (8442) 26-75-37
Горячая линия: 8(800)250-87-75 (круглосуточно, бесплатно)

 

3. Интернет – приемная (обратная связь)

Клиентам ООО «ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ» доступна возможность подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей, указанных в пунктах 12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861, к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно посредством официального сайта http://vlgset.ru

11 е (2). Об основных этапах обработки заявок юридических и физических лиц и индивидуальных предпринимателей на технологическое присоединение к электрическим сетям, включая информацию о дате поступления заявки и ее регистрационном номере, о направлении в адрес заявителей подписанного со стороны сетевой организации договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям и технических условий, о дате заключения договора, о ходе выполнения сетевой организацией технических условий, о фактическом присоединении и фактическом приеме (подаче) напряжения и мощности на объекты заявителя, а также информацию о составлении и подписании документов о технологическом присоединении. 

Порядок подачи и рассмотрения обращений потребителей

 

Перейти в Интернет - приемную

 

4. Нормативные документы

Нормативные документы по передаче электроэнергии, технологическому присоединению, коммерческому учету электроэнергии

 

5. Личный кабинет потребителя

Клиентам ООО «ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ» доступна возможность подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей, указанных в пунктах 12(1), 13 и 14 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861, к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно посредством официального сайта http://vlgset.ru/.

Для получения доступа в личный кабинет, оставьте заявку по телефону +7 (8442) 58-05-23 или электронной почте vlgset@mail.com

 

Перейти в Личный кабинет

6. Вопросы и ответы

7. Качество обслуживания

2015 скачать  КТР ВО 2016 скачать  КТР ВО 2017 скачать КТР ВО 2018 скачать ссылка КТР ВО 2019 скачать ссылка КТР ВО 2020 скачать КТР ВО

 

ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЯ